Politique de retour et de remboursement

Dernière mise à jour : 19 juillet 2026

Chez L’Atelier des Cimes, nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait de votre commande. Si ce n’est pas le cas, vous pouvez retourner votre article dans les conditions ci-dessous.

Délai de retour

Vous disposez de 30 jours à compter de la date de réception de votre commande pour demander un retour.

Conditions de retour

Pour être éligible à un retour, l’article doit :

• être non porté, non lavé et dans son état d’origine ;
• être accompagné de ses étiquettes d’origine (si applicables) ;
• être retourné dans son emballage d’origine ou dans un emballage assurant une protection suffisante.

Les articles présentant des signes d’usure, de salissure ou de détérioration ne pourront pas être remboursés.

Frais de retour

Les frais de retour sont entièrement gratuits.

Une fois votre demande de retour acceptée, les instructions de retour vous seront communiquées.

Remboursement

Dès réception et vérification de votre retour, nous vous informerons de son acceptation ou de son refus.

Si votre retour est accepté, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande dans un délai pouvant aller jusqu’à 10 jours ouvrés. Selon votre établissement bancaire, un délai supplémentaire peut être nécessaire avant que les fonds apparaissent sur votre compte.

Articles défectueux ou erreur de commande

Si vous recevez un article défectueux, endommagé ou différent de celui commandé, veuillez nous contacter dès que possible afin que nous puissions résoudre le problème dans les meilleurs délais.

Échanges

Si vous souhaitez une autre taille ou un autre article, nous vous invitons à effectuer un retour de votre commande, puis à passer une nouvelle commande une fois le remboursement effectué.

Nous contacter

Pour toute question concernant un retour ou un remboursement, vous pouvez nous contacter via la page Contact de notre site L’Atelier des Cimes. Nous nous engageons à vous répondre dans les meilleurs délais.